Các vấn đề liên quan đến thành viên Hỏi: Nếu không đăng ký thành viên thì tôi có thể sử dụng website không? Đáp: Bạn vẫn có thể sử dụng website nhưng không được hưởng các quyền lợi như: đăng tin mua bán, liên lạc email...
Hỏi: Các thông tin cá nhân khi đăng ký được website sử dụng thế nào? Đáp: Để tạo niềm tin cho người mua, website luôn đăng lên rõ ràng các thông tin liên quan đến người bán như: tên tuổi, địa chỉ liên lạc, email, phone...
Hỏi: Tôi có nên cung cấp password của mình khi nhận được email đề nghị cung cấp password? Đáp: Tuyệt đối không. Không một ai có thể biết được password của bạn, kể cả ban quản trị website. Muabanweb.com cũng không bao giờ đề nghị bạn cung cấp password, do vậy tất cả mọi sự liên lạc đề nghị bạn cung cấp password đều là giả mạo.
Hỏi: Nếu tôi quên mất password thì phải làm sao? Đáp: Bạn có thể nhận lại password bất kỳ lúc nào bằng cách bấm vào link Quên Username hoặc Password
Hỏi: Để đăng ký thành viên có phải trả chi phí gì không? Đáp: Hoàn toàn không. Đăng ký làm thành viên là miễn phí, tuy nhiên, nếu bạn muốn có nhiều quyền lợi hơn thì bạn có thể nâng cấp vào nhóm thành viên trả phí bất cứ lúc nào
Hỏi: Nếu tài khoản thành viên của tôi bị khóa hoặc bị xóa bởi ban quản trị, thì lệ phí thành viên hoặc các quyền lợi khác của tôi có được hoàn lại không? Đáp: Tuyệt đối không. Chi phí và quyền lợi của bạn sẽ không được hoàn lại nếu bạn đã bị khóa hoặc xóa tài khoản thành viên vì vi phạm các điều khoản sử dụng
Hỏi: Trường hợp đến hạn trả phí mà tôi không muốn tiếp tục thì tài khoản thành viên của tôi vẫn còn hoạt động? Đáp: Nếu bạn đang là thành viên trả phí mà không tiếp tục đóng phí khi đến hạn, thì tài khoản thành viên của bạn sẽ tự động chuyển xuống nhóm thành viên FREE. Và tài khoản của bạn vẫn hoạt động bình thường, nhưng tất cả các quyền lợi liên quan đến thành viên trả phí sẽ không còn hiệu lực.
Hỏi: Thanh toán chi phí cho website bằng cách nào? Đáp: Có rất nhiều cách thanh toán cho các thành viên, click vào đây để xem chi tiết.
Hỏi: Tôi muốn xóa tài khoản của mình khỏi hệ thống thì phải làm sao? Đáp: Bạn vui lòng liên lạc với ban quản trị và nêu rõ lý do.
Các vấn đề liên quan đến việc đăng tin Hỏi: Tại sao tôi không thể đăng tiếp các tin mua bán? Đáp: Vì tài khoản của bạn đã hết Quota để đăng tin. Bạn vui lòng mua thêm quota để tiếp tục đăng tin.
Hỏi: Tại sao tôi không thể liên hệ bằng email tiếp với người bán? Đáp: Vì bạn đã gửi quá số lượng email quy định trong 1 ngày. Bạn vui lòng gửi lại vào ngày hôm sau, hoặc nâng cấp thành viên để không còn bị giới hạn nữa.
Hỏi: Tại sao các tin đăng của tôi không thấy ở trang chủ? Hỏi: Vì bạn thuộc nhóm thành viên FREE. Bạn có thể nâng cấp thành viên để tin của mình được đăng ở trang chủ.
Hỏi: Làm sao để có thể cập nhật hoặc xóa bài viết phản hồi tôi đã gửi? Đáp: Bạn vui lòng gửi yêu cầu và nêu rõ lý do cần thay đổi tại đây.
Hỏi: Tôi có thể đăng tin mua bán hộ người khác? Đáp: Để tránh trường hợp giả mạo, hoặc quấy phá người khác, bạn không nên đăng tin hộ. Bạn có thể giúp đăng tin bằng cách đăng ký một thành viên mới rồi dùng tài khoản đó để đăng tin.
Hỏi: Làm thế nào để an toàn trong mua bán? Đáp: Bạn nên chọn giao dịch với người bán nào có số điểm phản hồi cao, và nên đọc kỹ các bài viết phản hồi về người bán đó trước khi quyết định mua bán.
Hỏi: Tôi có thể khiếu nại về chất lượng sản phẩm và người bán hàng ở đâu? Đáp: Rất tiếc website chỉ là cầu nối nên không thể kiểm soát được hết các tình huống về sản phẩm và nhân cách người bán. Tuy nhiên, bạn hãy thông báo ngay để chúng tôi giúp bạn liên lạc với người bán.
Các vấn liên quan đến hình ảnh sản phẩm Hỏi: Sao tôi luôn gặp báo lỗi "File hình không hợp lệ" khi đăng hình sản phẩm? Đáp: Vì kích thước file của bạn có thể vượt quá quy định (30KB), hoặc file của bạn không thuộc dạng JPG hoặc GIF
Hỏi: Vì sao sản phẩm vẫn giữ nguyên hình cũ (đã đăng trước đó) trong khi tôi đã cập nhật lại hình khác? Đáp: Là vì file hình của bạn không đúng theo quy định JPG hoặc GIF, hoặc kích thước vượt quá 30KB. Tham khảo thêm cách đăng hình tại đây
Hỏi: Làm thế nào để có được 1 hình ảnh đẹp cho sản phẩm đăng bán? Đáp: Trước tiên bạn chụp hình sản phẩm bằng máy kỹ thuật số, hoặc copy hình trên internet vào trong máy tính. Sau đó dùng chương trình xử lý hình như Photoshop hoặc ACDSee để Resize lại đúng quy định rồi đăng lên.
Các vấn đề khác Hỏi: Vì sao tôi không thấy danh sách loại sản phẩm (danh mục con) để lựa chọn khi đăng tin? Đáp: Tại vì browser của bạn tắt (disable) JavaScript. Xin tham khảo hướng dẫn sử dụng để biết cách khắc phục.
Hỏi: Tại sao tôi check không thấy email liên lạc được gửi từ website? Đáp: Bạn vui lòng tìm trong BULK hoặc JUNK mail box
Các vấn đề liên quan đến thành viên
